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Políticas de privacidad

En ConVet, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos de los usuarios a través de nuestra página web y durante la participación en nuestro programa de puntos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos
  • ConVet es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes. Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos a través de atencionalcliente@convet.com.pe o llamando al 939 504 993.
    • 2. Datos Personales Recopilados

    Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

  • Nombre completo, Documento de identidad, contraseña de seguridad y dirección de correo electrónico.
  • Documento de identidad (DNI o C.E).
  • Historial de compras, montos gastados, productos adquiridos.
  • Nombre de usuario, contraseña, saldo de puntos acumulados, historial de canjes.
  • Dirección IP, ubicación geográfica aproximada basada en la IP.
    • 3. Finalidades del Tratamiento de Datos

    La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Registro, acumulación de puntos, canjes y monitoreo de la actividad del programa.
  • Análisis de patrones de compra y comportamiento para ofrecer promociones personalizadas y mejorar la experiencia del cliente.
  • Envío de notificaciones sobre el saldo de puntos, actualizaciones del programa, promociones especiales y puntos rojos.
  • Cumplir con las normativas legales y regulatorias aplicables.
    • 4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

    Tratamos los datos personales de los clientes bajo las siguientes bases legales:

  • Al registrarse en nuestro programa de puntos y aceptar esta política, el cliente otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos.
  • El tratamiento de los datos es necesario para gestionar la participación en el programa de puntos y proporcionar los servicios solicitados por el cliente.
  • Para mejorar nuestros servicios y ofrecer promociones personalizadas a los clientes, siempre y cuando dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los clientes.
    • 5. Conservación de los Datos
  • Los datos personales se conservarán durante el tiempo que el cliente permanezca registrado en el programa de puntos, para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Los datos relacionados con los Puntos Rojos y promociones estacionales se almacenarán solo mientras la promoción esté activa y durante el tiempo necesario para auditar la campaña.
    • 6. Compartición de Datos con Terceros
  • ConVet no vende, alquila ni comparte los datos personales de los clientes con terceros para fines comerciales.
  • Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del programa, como plataformas de pago, servicios de correo electrónico o empresas de marketing, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
  • En casos excepcionales, podremos compartir datos personales con autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea requerido por la ley.
    • 7. Seguridad de los Datos
  • Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas incluyen:
  • Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
  • Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.
  • Mantenimiento regular de sistemas y pruebas de vulnerabilidad.
    • 8. Derechos del Cliente

    Los clientes tienen derecho a:

  • Solicitar una copia de la información personal que tenemos almacenada.
  • Corregir cualquier dato inexacto o desactualizado.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o para ciertos tipos de tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
    • 9. Cookies y Tecnologías Similares
  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestra página web, analizar el tráfico y personalizar el contenido que mostramos.
    • 10. Modificaciones a la Política de Privacidad
  • Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de la página web o por otros medios de comunicación. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.