Corporación Farmacéutica Veterinaria S.A.C. (en adelante, “ConVet”)
Corporación Farmacéutica Veterinaria S.A.C., identificada con RUC 20602313906 y con domicilio fiscal
en Av. Nicolás Arriola 533, Urbanización Santa Catalina, La Victoria, establece los presentes
Términos y Condiciones que regulan el uso de su tienda virtual y programa de fidelización
“ConVet Club” (en adelante, el “Programa”).
El acceso y uso de ConVet Club se rige por estos Términos y Condiciones, así como por la legislación
vigente en la República del Perú. ConVet se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los
presentes Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente, por lo que el usuario deberá
revisarlos antes de efectuar cualquier transacción.
Los términos aquí contenidos forman parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten
o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización del sitio web y/o en las farmacias
físicas de ConVet.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es indispensable para el registro y uso de ConVet Club.
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado lo aquí estipulado.
1. Definiciones
Persona natural identificada con DNI que realiza compras en las
plataformas digitales y/o farmacias físicas de ConVet. No aplica para clientes con RUC 10 ni RUC 20.
Unidades acumulables que el Cliente obtiene a razón de 1 punto por cada
S/ 10.00 de compra realizada en las farmacias ConVet y/o en la página web, y que pueden ser
canjeadas por productos específicos.
Puntos promocionales adicionales otorgados en campañas especiales
(fechas festivas o temporadas determinadas), con un período de vigencia limitado.
Proceso mediante el cual los Puntos o Puntos Rojos acumulados son utilizados
para obtener productos en las farmacias ConVet afiliadas.
2. Acumulación de Puntos
Los Puntos se acumulan por compras realizadas en la página web de ConVet y en las farmacias físicas participantes.
La acumulación se calcula sobre el monto total de la compra: 1 punto por cada S/ 10.00.
Los Puntos se verán reflejados en la cuenta del Cliente en un plazo máximo de 24 horas posteriores
a la confirmación de la compra.
En caso de devoluciones, anulaciones o cancelaciones, los Puntos generados por dicha transacción
serán descontados del saldo del Cliente.
Los Puntos acumulados tendrán vigencia desde el 01 de enero de 2026 hasta el 31 de julio de 2026.
Los Puntos no utilizados hasta dicha fecha se perderán automáticamente.
3. Puntos Rojos
Los Puntos Rojos corresponden a promociones especiales activadas en fechas como: Navidad,
Fiestas Patrias, Día de la Madre, Aniversario ConVet, entre otras.
Estos Puntos cuentan con una vigencia específica, definida y comunicada por ConVet en cada campaña.
Los Puntos Rojos solo podrán ser canjeados dentro del período promocional anunciado y por los
productos seleccionados del catálogo correspondiente.
No son transferibles ni acumulables para campañas posteriores.
4. Canje de Puntos
El canje de Puntos y/o Puntos Rojos se realiza de manera presencial en las farmacias ConVet
afiliadas ubicadas en Lima Metropolitana y Piura.
Para efectuar el canje, el Cliente deberá realizar una compra mínima, la cual será informada
en la farmacia al momento del canje.
El Cliente deberá presentar su documento de identidad vigente (DNI) y permitir la validación
de su saldo de Puntos.
El personal de farmacia podrá registrar evidencia del canje (fotografía del producto y del Cliente)
con fines de control interno.
Los Puntos no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a otras cuentas.
5. Validez de los Puntos
Los Puntos regulares tendrán vigencia del 01 de enero de 2026 al 31 de julio de 2026.
Vencido dicho plazo, los Puntos no canjeados se perderán.
Los Puntos Rojos se rigen por la vigencia específica de cada campaña.
ConVet podrá modificar los plazos de vigencia de los Puntos y/o Puntos Rojos, informándolo
con al menos 7 días calendario de anticipación a través de sus canales oficiales.
6. Restricciones
Los Puntos no son transferibles entre Clientes.
El canje está sujeto a la disponibilidad de stock en cada farmacia.
Para validar el canje, es obligatorio realizar la compra mínima establecida.
Participan en la acumulación de Puntos todas las farmacias ConVet de Lima Metropolitana,
incluidas las ubicadas dentro de Tottus; y en provincia: Piura, Chiclayo y Sullana.
7. Modificaciones al Programa
ConVet se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa ConVet Club
en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado con una anticipación mínima de
10 días calendario a través de los canales oficiales.
8. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los Clientes serán tratados conforme a la Política
de Privacidad de ConVet y a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información será utilizada exclusivamente para la gestión del Programa y no será
compartida con terceros, salvo obligación legal.
9. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o información relacionada con ConVet Club, el Cliente podrá
comunicarse a través de:
Correo:
atencionalcliente@convet.com.pe
Teléfono:
939 504 993
